{"id":10841,"date":"2025-08-08T16:38:04","date_gmt":"2025-08-08T19:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=10841"},"modified":"2025-08-11T10:59:08","modified_gmt":"2025-08-11T13:59:08","slug":"netflix-perde-acao-multa-senhas-mantida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/netflix-perde-acao-multa-senhas-mantida\/","title":{"rendered":"Netflix perde a\u00e7\u00e3o e multa por proibir compartilhamento de senhas \u00e9 mantida"},"content":{"rendered":"

Netflix –<\/strong> A Netflix<\/a> perdeu uma disputa judicial em S\u00e3o Paulo e ter\u00e1 de pagar multa de R$ 12,5 milh\u00f5es imposta pelo Procon-SP. A Justi\u00e7a rejeitou o pedido liminar da plataforma de streaming para suspender a penalidade, mantendo o entendimento de que a empresa violou o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) ao restringir o compartilhamento de senhas entre seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

A ju\u00edza Simone Gomes Rodrigues Casoretti, da 9\u00aa Vara da Fazenda P\u00fablica de S\u00e3o Paulo, afirmou que a Netflix teve amplo direito de defesa no processo administrativo e que a multa \u00e9 proporcional tanto ao porte econ\u00f4mico da empresa quanto \u00e0 gravidade das infra\u00e7\u00f5es. Ela tamb\u00e9m descartou os argumentos da plataforma de que n\u00e3o houve preju\u00edzo aos consumidores ou que a san\u00e7\u00e3o seria desproporcional.<\/p>\n

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Cl\u00e1usulas abusivas e falta de transpar\u00eancia<\/strong><\/p>\n

A penalidade, aplicada pelo Procon-SP em 2023, surgiu ap\u00f3s investiga\u00e7\u00e3o que apontou cl\u00e1usulas abusivas nos termos de uso da Netflix, principalmente pela aus\u00eancia de transpar\u00eancia na divulga\u00e7\u00e3o das novas regras para compartilhamento de senhas.<\/p>\n

Segundo a decis\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre a pol\u00edtica de restri\u00e7\u00e3o e sobre o conceito de \u201cResid\u00eancia Netflix\u201d estavam \u201cescondidas em caminhos confusos\u201d no site, o que dificultava o acesso pelos usu\u00e1rios. Essa pr\u00e1tica, segundo a ju\u00edza, contraria o CDC, que exige que as informa\u00e7\u00f5es sejam claras, ostensivas e de f\u00e1cil acesso.<\/p>\n

O processo tamb\u00e9m identificou outras irregularidades:<\/p>\n

\u2022 Falta de reembolso: cl\u00e1usula que eximia a Netflix de responsabilidade e impedia o reembolso proporcional em casos de cancelamento antecipado da assinatura. Para a ju\u00edza, essa condi\u00e7\u00e3o \u00e9 nula por causar desequil\u00edbrio na rela\u00e7\u00e3o contratual.
\n\u2022 Assinantes extras: cria\u00e7\u00e3o de funcionalidade para incluir usu\u00e1rios adicionais mediante pagamento extra, sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, obrigando clientes a pagar mais por um servi\u00e7o j\u00e1 contratado.<\/p>\n

A Netflix tentou atribuir a responsabilidade de informar as novas regras a operadoras parceiras, como Vivo e Claro, mas o argumento foi rejeitado. A magistrada destacou que a empresa tem responsabilidade solid\u00e1ria por todos os servi\u00e7os oferecidos por meio desses parceiros.<\/p>\n

Multa provisoriamente suspensa<\/strong><\/p>\n

Apesar da negativa \u00e0 liminar, a cobran\u00e7a da multa foi suspensa de forma provis\u00f3ria porque a Netflix depositou em ju\u00edzo o valor de R$ 12,5 milh\u00f5es. Com isso, o Procon-SP n\u00e3o poder\u00e1 iniciar a execu\u00e7\u00e3o da d\u00edvida enquanto o caso estiver em andamento.<\/p>\n

A empresa ainda pode recorrer, com prazo de dez dias para apresentar recurso. O Procon-SP afirmou que a multa foi resultado de an\u00e1lise t\u00e9cnica baseada em reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e apura\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas da plataforma. O \u00f3rg\u00e3o ressaltou que a penalidade foi mantida mesmo ap\u00f3s tentativas de recurso administrativo por parte da Netflix e preferiu n\u00e3o comentar a decis\u00e3o da liminar, j\u00e1 que ela n\u00e3o trata do m\u00e9rito principal do caso.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de TVT News)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik\/Alones)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ju\u00edza considerou que a plataforma violou o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor ao impor novas regras de forma pouco transparente e sem comunica\u00e7\u00e3o adequada<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":10842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[13],"class_list":["post-10841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-sindical"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10841"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10843,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841\/revisions\/10843"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}