{"id":11891,"date":"2025-09-19T12:30:17","date_gmt":"2025-09-19T15:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=11891"},"modified":"2025-09-19T14:35:08","modified_gmt":"2025-09-19T17:35:08","slug":"programas-monitoramento-revelam-rotina-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/programas-monitoramento-revelam-rotina-home-office\/","title":{"rendered":"Programas de monitoramento revelam rotina de trabalhadores em home office"},"content":{"rendered":"

Home office –<\/strong> Quando o Ita\u00fa<\/a> comunicou a demiss\u00e3o de mais de mil profissionais em regime remoto ou h\u00edbrido, na semana passada, uma das maiores revela\u00e7\u00f5es para os desligados foi perceber o quanto a empresa acompanhava seus h\u00e1bitos diante do computador.<\/p>\n

Segundo mostrou a BBC News Brasil, o banco informou ter avaliado a atividade dos colaboradores ao longo de quatro meses, observando movimenta\u00e7\u00e3o de teclado e mouse, chamadas virtuais, trocas de mensagens, uso de programas corporativos, realiza\u00e7\u00e3o de cursos, entre outros indicadores.<\/p>\n

LEIA: Nova tecnologia de IA pode revolucionar diagn\u00f3stico de c\u00e2ncer de pulm\u00e3o<\/a><\/strong><\/p>\n

Embora o acompanhamento digital do home office n\u00e3o seja recente \u2014 a pr\u00e1tica ganhou for\u00e7a durante a pandemia de coronav\u00edrus \u2014, o epis\u00f3dio chamou aten\u00e7\u00e3o pelo n\u00edvel de detalhe. O banco, entretanto, nega ter feito registros de tela, \u00e1udio ou v\u00eddeo, o que poderia infringir a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n

Ainda assim, diferentes mecanismos de controle foram aplicados durante meses.<\/p>\n

O que esses softwares fazem?<\/h4>\n

Na \u00faltima semana, a BBC News Brasil testou duas plataformas de monitoramento, XOne e Teramind, analisou materiais promocionais, relatos de usu\u00e1rios e at\u00e9 processos judiciais envolvendo essas ferramentas.<\/p>\n

Os testes mostraram que tais programas podem exibir em tempo real o que cada trabalhador acessa, os sites visitados e at\u00e9 sinalizar automaticamente viola\u00e7\u00f5es \u00e0s pol\u00edticas internas, como acessar p\u00e1ginas proibidas ou compartilhar informa\u00e7\u00f5es sigilosas por e-mail.<\/p>\n

No caso da XOne, n\u00e3o foi poss\u00edvel concluir a apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ap\u00f3s a repercuss\u00e3o das demiss\u00f5es no Ita\u00fa, a empresa respons\u00e1vel retirou o acesso de demonstra\u00e7\u00e3o p\u00fablica do software. Ainda assim, v\u00eddeos institucionais e publica\u00e7\u00f5es em redes sociais ajudaram a revelar parte das fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O jornal Folha de S.Paulo e outros ve\u00edculos relataram que o XOne teria sido usado pelo banco, informa\u00e7\u00e3o que nem o Ita\u00fa nem a fornecedora confirmam ou desmentem.<\/p>\n

Felipe Oliveira, cofundador da gestora da plataforma, afirmou por e-mail que o bloqueio ocorreu devido ao excesso de solicita\u00e7\u00f5es, mas prometeu atender todos os pedidos feitos.<\/p>\n

A BBC News Brasil tentou retomar os testes, sem sucesso. O Ita\u00fa, por sua vez, se recusou a apresentar como aplica o sistema internamente. At\u00e9 o momento, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel confirmar quais funcionalidades foram efetivamente utilizadas pelo banco.<\/p>\n

Em nota, a institui\u00e7\u00e3o declarou que o acompanhamento se limitava ao uso corporativo de softwares licenciados.<\/p>\n

O Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho (MPT), contudo, abriu um inqu\u00e9rito em 16 de setembro para cobrar esclarecimentos sobre o caso.<\/p>\n

Monitoramento de tela e controle \u00e0 dist\u00e2ncia<\/h4>\n

Criada em 2014, a Teramind se apresenta como l\u00edder em \u201csolu\u00e7\u00f5es comportamentais\u201d e afirma atender mais de 10 mil empresas em 125 pa\u00edses. O suporte da companhia disse que h\u00e1 \u201cmuitos\u201d clientes no Brasil, mas sem divulgar n\u00fameros.<\/p>\n

A plataforma pode ser testada diretamente no site, com dados simulados. Entre as fun\u00e7\u00f5es, est\u00e1 o recurso live activity overview, que exibe a tela dos funcion\u00e1rios em tempo real.<\/p>\n

Questionada pela BBC sobre implica\u00e7\u00f5es de privacidade, a empresa respondeu que a responsabilidade \u00e9 dos clientes, que devem buscar orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica local.<\/p>\n

Entre as ferramentas dispon\u00edveis est\u00e3o:
\n\u2022 Monitoramento do hist\u00f3rico de sites e aplicativos acessados;
\n\u2022 Possibilidade de visualizar e controlar remotamente o computador do trabalhador;
\n\u2022 Rastreamento de atividades em redes sociais;
\n\u2022 Identifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de a\u00e7\u00f5es consideradas suspeitas, com registro em v\u00eddeo;
\n\u2022 Medi\u00e7\u00e3o de produtividade, incluindo tempo de atividade e horas trabalhadas.<\/p>\n

O sistema ainda produz rankings, mostrando usu\u00e1rios mais ativos, sites mais acessados e comportamentos considerados irregulares, como navegar em modo an\u00f4nimo. H\u00e1 at\u00e9 alertas espec\u00edficos para acessos a p\u00e1ginas de \u201cbusca de emprego\u201d ou envio de e-mails com informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p>\n

Em 2022, ao menos duas a\u00e7\u00f5es trabalhistas no Brasil mencionaram o uso da Teramind em uma concession\u00e1ria de ve\u00edculos de S\u00e3o Paulo. A fornecedora n\u00e3o foi acusada diretamente, mas citada nos autos.<\/p>\n

Em um dos casos, um ex-representante comercial alegou que, como sua jornada era controlada pelo programa, deveria ter v\u00ednculo formal de trabalho. Em outro processo, um trabalhador afirmou que n\u00e3o podia recusar clientes, pois o software verificava os atendimentos e at\u00e9 monitorava liga\u00e7\u00f5es. A concession\u00e1ria n\u00e3o comentou.<\/p>\n

Rankings de desempenho, sites acessados e localiza\u00e7\u00e3o dos aparelhos<\/p>\n

No caso do XOne, um v\u00eddeo promocional da empresa mostra que o sistema permite \u201cacompanhar em tempo real as atividades da equipe\u201d.<\/p>\n

Embora a BBC tenha criado uma conta para testar a plataforma, os acessos foram suspensos ap\u00f3s a pol\u00eamica com o Ita\u00fa. Ainda assim, foi poss\u00edvel observar recursos como rastreamento de sites, dura\u00e7\u00e3o de acessos, per\u00edodos de inatividade e at\u00e9 geolocaliza\u00e7\u00e3o dos computadores monitorados.<\/p>\n

As telas tamb\u00e9m exibem quais programas est\u00e3o em uso, por quanto tempo e quais colaboradores se destacam nos rankings de produtividade. A ader\u00eancia \u00e0 jornada de trabalho pode ser verificada \u2014 justamente um dos crit\u00e9rios usados pelo Ita\u00fa para justificar as demiss\u00f5es. A ferramenta classifica os funcion\u00e1rios por percentual de cumprimento da carga hor\u00e1ria.<\/p>\n

O software foi desenvolvido pela Arctica, fundada em 2019, que diz oferecer solu\u00e7\u00f5es para setores como finan\u00e7as, telecomunica\u00e7\u00f5es, seguros, tecnologia e ind\u00fastria.<\/p>\n

A empresa declara que incentiva pr\u00e1ticas de transpar\u00eancia, mas a responsabilidade de informar os trabalhadores recai sobre o empregador. Refor\u00e7a ainda que n\u00e3o realiza grava\u00e7\u00f5es de tela nem coleta conte\u00fados de comunica\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n

“Levam o computador at\u00e9 para beber \u00e1gua”<\/p>\n

Ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o, pela BBC News Brasil, do depoimento de um dos demitidos do Ita\u00fa, outros relatos chegaram \u00e0 reda\u00e7\u00e3o. Um ex-colaborador contou que colegas ainda empregados se sentem pressionados e temem novas demiss\u00f5es.<\/p>\n

“Ent\u00e3o levam o computador at\u00e9 para beber \u00e1gua durante o home office”, relatou, referindo-se ao receio de serem vistos como inativos pelos programas de monitoramento.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de g1)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ferramentas como XOne e Teramind permitem rastrear dados detalhados de colaboradores e geram debates sobre privacidade.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":11892,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[13],"class_list":["post-11891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ti","tag-sindical"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11891"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11891\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11893,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11891\/revisions\/11893"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}