{"id":13390,"date":"2025-11-19T10:12:58","date_gmt":"2025-11-19T13:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=13390"},"modified":"2025-11-19T13:56:44","modified_gmt":"2025-11-19T16:56:44","slug":"falhas-de-ti-ja-provocam-prejuizos-em-larga-escala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/falhas-de-ti-ja-provocam-prejuizos-em-larga-escala\/","title":{"rendered":"Falhas de TI j\u00e1 provocam preju\u00edzos em larga escala nas empresas, diz estudo"},"content":{"rendered":"

Falhas de TI –<\/strong> A busca por efici\u00eancia ganhou ainda mais peso em um contexto econ\u00f4mico dif\u00edcil, mas uma nova pesquisa da TeamViewer<\/a> evidencia que muitos neg\u00f3cios est\u00e3o enfrentando um obst\u00e1culo silencioso: a tecnologia que n\u00e3o funciona como deveria.<\/p>\n

O estudo \u201cO Impacto da Fric\u00e7\u00e3o Digital: Entendendo como a Tecnologia Disfuncional Desgasta a Produtividade, o Desempenho e Pessoas\u201d, baseado na percep\u00e7\u00e3o de 4,2 mil colaboradores e l\u00edderes de nove pa\u00edses, indica que a chamada fric\u00e7\u00e3o digital vem prejudicando opera\u00e7\u00f5es e reduzindo ganhos de produtividade em diversos segmentos.<\/p>\n

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Esses entraves tecnol\u00f3gicos t\u00eam reflexos amplos. De acordo com o levantamento, os trabalhadores perdem, em m\u00e9dia, 1,3 dia por m\u00eas lidando com falhas comuns de TI \u2014 interrup\u00e7\u00f5es que afetam diretamente a execu\u00e7\u00e3o das atividades. A pesquisa revela que 80% dos profissionais enfrentam esse tipo de problema mensalmente, comprometendo desempenho e efici\u00eancia.<\/p>\n

As consequ\u00eancias v\u00e3o al\u00e9m da lentid\u00e3o cotidiana: 42% dos entrevistados relatam que suas empresas j\u00e1 registraram perdas financeiras por causa da fric\u00e7\u00e3o digital, enquanto 69% acreditam que esses desgastes t\u00eam impulsionado a rotatividade. Al\u00e9m disso, 47% afirmam que a frustra\u00e7\u00e3o com a tecnologia reduz a satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho e 28% dizem que j\u00e1 cogitaram deixar o emprego por esse motivo.<\/p>\n

“Devido \u00e0s in\u00fameras press\u00f5es enfrentadas atualmente pelos l\u00edderes empresariais, \u00e9 compreens\u00edvel que quest\u00f5es de TI passem despercebidas”, afirma Oliver Steil, CEO da TeamViewer. “Mas quando isso acontece, o impacto financeiro \u00e9 significativo. A tecnologia est\u00e1 no centro de toda empresa moderna \u2013 e se ela n\u00e3o desempenha bem, o custo \u00e9 imediato, seja em efici\u00eancia, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e em competitividade.”<\/p>\n

Lacunas Geracionais e Organizacionais<\/h4>\n

A pesquisa aponta diferen\u00e7as marcantes na forma como a fric\u00e7\u00e3o digital \u00e9 vivenciada por diferentes grupos. Entre os profissionais da Gera\u00e7\u00e3o Z, a perda m\u00e9dia chega a 1,5 dia de trabalho por m\u00eas devido a falhas de TI \u2014 mais que o dobro dos 0,7 dia perdidos pelos Baby Boomers. O estudo mostra tamb\u00e9m que 40% dos jovens da Gera\u00e7\u00e3o Z j\u00e1 pensaram em deixar a empresa devido a tecnologias inadequadas, contraste significativo com os 12% entre os Boomers.<\/p>\n

H\u00e1 tamb\u00e9m dist\u00e2ncias na percep\u00e7\u00e3o entre n\u00edveis hier\u00e1rquicos: 56% dos colaboradores que n\u00e3o ocupam cargos de chefia afirmam que os problemas de TI impactam fortemente a reten\u00e7\u00e3o de talentos, enquanto apenas 36% dos gestores reconhecem essa influ\u00eancia. Os dados revelam um desalinhamento entre o que a lideran\u00e7a acredita e o que de fato os funcion\u00e1rios vivenciam no dia a dia.<\/p>\n

O papel da IA na resolu\u00e7\u00e3o de disfun\u00e7\u00f5es<\/h4>\n

Apesar do cen\u00e1rio desafiador, o relat\u00f3rio sugere caminhos para avan\u00e7o. Quase metade dos participantes (48%) acredita que a Intelig\u00eancia Artificial pode contribuir para reduzir a fric\u00e7\u00e3o digital nas empresas. Al\u00e9m disso, metade dos entrevistados est\u00e1 disposta a delegar tarefas rotineiras de TI \u2014 como suporte b\u00e1sico e redefini\u00e7\u00e3o de senhas \u2014 a sistemas automatizados.<\/p>\n

Os resultados refor\u00e7am que a ado\u00e7\u00e3o de IA pode atuar como um multiplicador de efici\u00eancia, permitindo que as equipes trabalhem de forma mais \u00e1gil, sobretudo ao eliminar problemas recorrentes que travam atividades di\u00e1rias.<\/p>\n

“A tecnologia deve capacitar as pessoas, e n\u00e3o limit\u00e1-las”, diz Andrew Hewitt, Vice-Presidente de Tecnologia Estrat\u00e9gica da TeamViewer.<\/p>\n

“Com a produtividade sendo uma prioridade t\u00e3o grande para as empresas neste momento, h\u00e1 uma oportunidade real de transformar frustra\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas cotidianas em progresso. Nossos dados mostram que reduzir a fric\u00e7\u00e3o digital pode ter um grande impacto tanto em desempenho quanto em motiva\u00e7\u00e3o. Quando as organiza\u00e7\u00f5es adotam solu\u00e7\u00f5es para o ambiente de trabalho impulsionadas por IA e sistemas de TI mais inteligentes, conseguem eliminar barreiras, devolver tempo valioso \u00e0s pessoas e criar uma experi\u00eancia de trabalho mais fluida e gratificante.”<\/p>\n

Conduzida pela Sapio Research entre agosto e setembro de 2025, a pesquisa abrangeu profissionais de nove pa\u00edses \u2014 Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, Alemanha, Fran\u00e7a, It\u00e1lia, Jap\u00e3o, \u00cdndia e Austr\u00e1lia \u2014 com uma distribui\u00e7\u00e3o equilibrada entre gestores e colaboradores, contemplando diferentes setores e portes de empresas.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de TiInside)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik\/DC Studio)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Relat\u00f3rio internacional revela que interrup\u00e7\u00f5es de TI continuam afetando opera\u00e7\u00f5es, satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e competitividade das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":13392,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[13],"class_list":["post-13390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ti","tag-sindical"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13390"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13391,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13390\/revisions\/13391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}