{"id":16925,"date":"2026-03-30T17:18:52","date_gmt":"2026-03-30T20:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=16925"},"modified":"2026-03-31T10:50:12","modified_gmt":"2026-03-31T13:50:12","slug":"cade-mantem-multa-contra-meta-chatbots-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/cade-mantem-multa-contra-meta-chatbots-whatsapp\/","title":{"rendered":"Cade mant\u00e9m multa contra Meta por chatbots no WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Multa contra Meta –<\/strong> O Conselho Administrativo de Defesa Econ\u00f4mica (CADE)<\/a> decidiu manter a multa di\u00e1ria de R$ 250 mil aplicada \u00e0 Meta por mudan\u00e7as no funcionamento do WhatsApp que restringem a atua\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os concorrentes de intelig\u00eancia artificial. A penalidade segue v\u00e1lida enquanto a empresa n\u00e3o comprovar o cumprimento das determina\u00e7\u00f5es impostas pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

O impasse teve in\u00edcio em 2025, quando a companhia anunciou novos termos para a plataforma. As altera\u00e7\u00f5es passaram a impedir que desenvolvedores de chatbots de IA oferecessem seus servi\u00e7os dentro do aplicativo, o que, at\u00e9 ent\u00e3o, era comum. Com isso, apenas a solu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial da pr\u00f3pria empresa permaneceria dispon\u00edvel.<\/p>\n

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Diante das mudan\u00e7as, o CADE abriu investiga\u00e7\u00e3o em janeiro deste ano para analisar poss\u00edvel abuso de posi\u00e7\u00e3o dominante. Ao mesmo tempo, determinou, por meio de medida preventiva, a suspens\u00e3o imediata das novas regras, sob pena de multa em caso de descumprimento.<\/p>\n

Agora, a Superintend\u00eancia-Geral do \u00f3rg\u00e3o refor\u00e7ou a decis\u00e3o e manteve a cobran\u00e7a di\u00e1ria at\u00e9 que a empresa se ajuste. A Meta tem prazo de cinco dias corridos para apresentar as altera\u00e7\u00f5es exigidas, enquanto a investiga\u00e7\u00e3o continua em andamento.<\/p>\n

A medida tamb\u00e9m estabelece que o WhatsApp deve seguir permitindo a atua\u00e7\u00e3o de chatbots de IA de uso geral, impedindo a exclus\u00e3o desses servi\u00e7os da plataforma durante a apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Mesmo sinalizando que adotaria provid\u00eancias, a empresa informou que passaria a cobrar por um tipo espec\u00edfico de mensagem enviada por chatbots a usu\u00e1rios no Brasil a partir de 11 de mar\u00e7o de 2026. A decis\u00e3o levou a \u00e1rea t\u00e9cnica do CADE a solicitar esclarecimentos.<\/p>\n

Em resposta, a Meta argumentou que a cobran\u00e7a segue uma l\u00f3gica econ\u00f4mica e defendeu que n\u00e3o h\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de oferecer acesso gratuito \u00e0 plataforma. Segundo a companhia, a gratuidade poderia gerar impactos operacionais e concorrenciais.<\/p>\n

A disputa se intensificou ap\u00f3s o CADE identificar o descumprimento da medida preventiva a partir de 17 de mar\u00e7o de 2026, iniciando um procedimento administrativo e mantendo a aplica\u00e7\u00e3o da multa di\u00e1ria.<\/p>\n

A empresa recorreu, alegando que n\u00e3o houve intima\u00e7\u00e3o formal v\u00e1lida e que a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail teria car\u00e1ter apenas informativo. Tamb\u00e9m argumentou que a cobran\u00e7a sobre mensagens de chatbots n\u00e3o estaria prevista na decis\u00e3o original.<\/p>\n

Por outro lado, a \u00e1rea t\u00e9cnica do Cade afirmou que a empresa teve ci\u00eancia da decis\u00e3o, o que garante a validade do processo, independentemente de publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m avaliou que a cobran\u00e7a altera as condi\u00e7\u00f5es de acesso \u00e0 plataforma, o que caracteriza descumprimento da medida preventiva.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de Tecmundo)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik\/rafapress)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00d3rg\u00e3o aponta poss\u00edvel descumprimento de medida preventiva e mant\u00e9m penalidade<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":16926,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[13],"class_list":["post-16925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-sindical"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16925"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16925\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16927,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16925\/revisions\/16927"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}