{"id":9995,"date":"2025-07-03T10:44:53","date_gmt":"2025-07-03T13:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/fenati.org.br\/?p=9995"},"modified":"2025-07-03T14:44:53","modified_gmt":"2025-07-03T17:44:53","slug":"empresas-agora-podem-fazer-chamadas-whatsapp-saiba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/empresas-agora-podem-fazer-chamadas-whatsapp-saiba\/","title":{"rendered":"Empresas agora podem fazer chamadas pelo WhatsApp; saiba"},"content":{"rendered":"

Whatsapp –<\/strong> O WhatsApp anunciou nesta semana um novo pacote de ferramentas com intelig\u00eancia artificial para facilitar o atendimento online de empresas. As novidades foram apresentadas durante o evento Meta<\/a> Conversations, realizado nos Estados Unidos, e demonstradas pela primeira vez a grandes companhias.<\/p>\n

O principal objetivo \u00e9 tornar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores mais fluida e natural, mantendo a privacidade como prioridade. Entre os novos recursos, destaca-se a possibilidade de chamadas de voz feitas por empresas diretamente pelo WhatsApp.<\/p>\n

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No entanto, as liga\u00e7\u00f5es s\u00f3 poder\u00e3o ser realizadas mediante autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do usu\u00e1rio. A solicita\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 no pr\u00f3prio chat, e o consumidor poder\u00e1 escolher se aceita a liga\u00e7\u00e3o, quais hor\u00e1rios prefere para o contato ou se deseja manter a conversa apenas por texto.<\/p>\n

Outras funcionalidades incluem:<\/p>\n

– IA personalizada para recomenda\u00e7\u00f5es de produtos em tempo real via chat;
\n– Acesso a informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do consumidor durante chamadas, para agilizar o atendimento;
\n– Envio de \u00e1udios por empresas com suporte \u00e0 transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica em texto.<\/p>\n

Para refor\u00e7ar a seguran\u00e7a, as chamadas feitas por empresas contar\u00e3o com um selo de verifica\u00e7\u00e3o, indicando que a liga\u00e7\u00e3o foi autenticada pelo sistema do WhatsApp.<\/p>\n

Essas novidades est\u00e3o sendo lan\u00e7adas em parceria com 60 empresas integradas \u00e0 WhatsApp Business Platform (BSP), a vers\u00e3o corporativa do mensageiro. Entre os nomes est\u00e3o Airtel, Blip, Twilio e Zenvia.<\/p>\n

Navegador embutido no WhatsApp<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m das melhorias no atendimento empresarial, o WhatsApp tamb\u00e9m anunciou que ganhar\u00e1 um navegador interno, semelhante ao j\u00e1 existente no Instagram.<\/p>\n

A ferramenta permitir\u00e1 que links recebidos sejam abertos diretamente dentro do aplicativo, sem a necessidade de redirecionamento para navegadores externos. Ainda n\u00e3o h\u00e1 previs\u00e3o de lan\u00e7amento para o recurso.<\/p>\n

(Com informa\u00e7\u00f5es de Tecmundo)<\/strong><\/em>
\n(Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Freepik\/thanyakij-12)<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nova ferramenta anunciada pela Meta inclui chamadas, IA personalizada e transcri\u00e7\u00e3o de \u00e1udios, sem abrir m\u00e3o da privacidade do usu\u00e1rio<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":9876,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[13],"class_list":["post-9995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ti","tag-sindical"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9995"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9996,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9995\/revisions\/9996"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fenati.org.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}