Bancos online – O número de brasileiros que acessaram bancos ou instituições financeiras pela internet chegou a 119,6 milhões em 2024, segundo dados divulgados nesta quinta-feira (24) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O total representa um salto de 22,5 milhões de pessoas em apenas dois anos e corresponde a 71,2% dos usuários de internet no país.
O crescimento expressivo foi registrado na Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad), em suplemento sobre tecnologia da informação. Em 2022, 60,1% dos usuários da internet utilizavam serviços financeiros online; em 2023, o índice subiu para 66,7%, até atingir os atuais 71,2%.
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Para o analista do IBGE Gustavo Geaquinto Fontes, trata-se de uma expansão acelerada. “Foi um aumento muito rápido, 11,1 pontos percentuais em um período de dois anos”, destaca. Ele atribui a alta ao avanço da bancarização e à popularização de aplicativos de bancos. O uso do Pix, que se consolidou nos últimos anos, também aparece como fator relevante.
Leonardo Quesada, também analista do IBGE, pondera que o dado sobre acesso a bancos online começou a ser coletado apenas em 2022. Mesmo assim, ele considera plausível que o Pix tenha impulsionado esse comportamento.
“O Pix acaba também favorecendo muito isso porque a pessoa acaba usando ali dentro no celular, no celular usando a internet, tem aplicativo do banco, então eu acho que facilitou, só que a gente acaba tendo uma série meio curta para comparar antes do Pix. Então a gente não pode dizer somente em relação ao Pix, mas eu acho que faz sentido, sim, ele ter fortalecido esse movimento”, observa.
Dados do Banco Central reforçam essa tendência: de 2022 a 2024, o número de pessoas físicas com conta bancária passou de 188,3 milhões para 199,8 milhões, um crescimento de 6%. Já os usuários do Pix, lançado em 2020, somaram 159,9 milhões até junho de 2025.
Acesso a serviços públicos e compras online também crescem
Além do acesso a instituições financeiras, o uso da internet para serviços públicos também aumentou. Em 2022, 54 milhões de pessoas haviam realizado alguma ação desse tipo. Em 2024, esse número saltou para 65,2 milhões — o equivalente a 38,8% dos usuários de internet.
A pesquisa ainda revela avanço nas compras online. Em 2022, 42% dos usuários de internet haviam feito ao menos uma compra ou encomenda pela rede. Em 2024, o índice chegou a 48,1%.
Entre 2019 e 2024, o IBGE identificou uma mudança no principal uso da internet pelos brasileiros. Até então, enviar ou receber mensagens por aplicativos como o WhatsApp liderava, com 95,8%. Hoje, esse índice caiu para 90,2%, e conversar por chamadas de voz ou vídeo passou a ocupar o primeiro lugar, com 95%.
Apesar do crescimento do acesso a sites de apostas, conhecidos como bets, o tema ainda não foi incluído na Pnad. Estimativas da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) indicam que 23 milhões de brasileiros fizeram ao menos uma aposta online em 2024, o equivalente a 15% da população com 16 anos ou mais.
Segundo Fontes, o IBGE reconhece a relevância do tema e estuda incluir esse tipo de uso em futuras edições da pesquisa.
“Essa parte tecnologia tem evoluído muito rápido, sejam serviços, sejam hábitos de uso de internet, então é claro que, em uma próxima revisão, a gente pode avaliar a possibilidade de incluir itens que a gente considera que são relevantes, que aumentaram a importância daquele uso na sociedade”, diz o analista.
(Com informações de Agência Brasil)
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