Agentes de IA – O Brasil está entre os países com maior adoção de agentes de inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo. Segundo o estudo global The AI Production Paradox, realizado pela Sinch com 2.527 executivos, 76% das empresas brasileiras já mantêm agentes de IA em produção. O percentual supera a média mundial, de 62%, e também a dos Estados Unidos, de 67%.

Apesar do avanço, problemas relacionados à governança têm levado empresas a interromper ou reverter projetos de IA. No Brasil, 80% das organizações já passaram por esse tipo de situação. Em 39% dos casos, o recuo ocorreu após vazamentos de dados ou de informações pessoais.

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América Latina acelera investimentos

A expansão da IA também aparece nos planos de investimento das empresas latino-americanas. Segundo a pesquisa, 21% das organizações da região pretendem aumentar os investimentos em IA em mais de 50%. Na América do Norte, o percentual é de 12%.

Ao mesmo tempo, a América Latina enfrenta mais ocorrências relacionadas à proteção de dados. O levantamento aponta que 41% das organizações da região precisaram desligar agentes de IA após vazamentos. Na América do Norte, o índice foi de 26%.

Nas Américas, 87,2% das empresas consideram a infraestrutura de comunicação essencial para seus projetos de IA. O mesmo percentual afirma ter avaliado ou negociado com novos fornecedores nos últimos 12 meses.

No Brasil, os principais números levantados pelo estudo são:
• 76% das empresas já operam agentes de IA em produção;
• 80% interromperam ou reverteram implementações por questões de governança;
• 39% dos rollbacks ocorreram após vazamentos de dados ou informações pessoais;
• 66% pretendem elevar os investimentos em mais de 25%;
• 48% estão avaliando novos fornecedores.

Segurança ganha espaço nos projetos de IA

Para Mario Marchetti, CEO da Sinch na América Latina, a expansão da tecnologia exige uma atenção maior à segurança e à governança. “O desafio agora não é mais adotar IA, mas garantir que ela seja segura, governada e capaz de entregar experiências consistentes para o cliente”, afirma.

O estudo The AI Production Paradox ouviu executivos seniores de dez países e seis setores da economia. Os resultados mostram que a utilização de agentes de IA já faz parte da realidade de muitas empresas brasileiras.

Com a expansão dessas tecnologias, o desafio passa a ser manter os sistemas em funcionamento de forma segura, conciliando a adoção da IA com mecanismos de governança e proteção de dados.

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(Com informações de Olhar Digital)
(Foto: Reprodução/Magnific/mohammadhridoy_11/Imagem gerada por IA)