BB adota IA generativa para auxiliar gestão financeira de clientes

IA Generativa – O Banco do Brasil (BB) está utilizando inteligência artificial (IA) para auxiliar seus clientes na organização das finanças pessoais. A plataforma Minhas Finanças Multibanco, disponível no aplicativo e no site da instituição, agora incorpora tecnologias de IA generativa para oferecer orientações sob medida.

Com essa iniciativa, o BB se consolida como o primeiro banco do país a empregar inteligência artificial na interação com correntistas e na recomendação de investimentos para pessoas físicas. As sugestões são adaptadas de acordo com o perfil financeiro e as necessidades de cada usuário.

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Entre as recomendações disponíveis estão orientações sobre as melhores opções de crédito e a utilização do open finance (compartilhamento de dados entre instituições financeiras) para obter condições mais favoráveis em negociações.

Em comunicado, o BB destacou que a novidade atende a uma determinação do Banco Central de 2023, que estabelece diretrizes para a organização do orçamento pessoal e familiar.

A instituição também ressaltou que a IA pode contribuir para a sustentabilidade financeira do banco. Ao seguir as recomendações e optar pelas melhores linhas de crédito, os clientes tendem a reduzir inadimplências, diminuindo as provisões para perdas e aumentando a satisfação e retenção dos correntistas.

Anteriormente, o Minhas Finanças já utilizava IA para classificar transações em categorias como transporte, saúde e educação. Somente em 2024, a ferramenta processou mais de 15 bilhões de registros, com uma taxa de precisão de 91%. A grande novidade agora é o uso de IA generativa para fornecer conselhos personalizados.

Open Finance

Disponível gratuitamente, o Minhas Finanças tem como objetivo promover a educação financeira e otimizar o planejamento doméstico. De acordo com o banco, a plataforma registra mais de 460 milhões de acessos anuais, com mais de 25 milhões de usuários únicos e 7 milhões de pessoas atendidas mensalmente.

Dentre as funcionalidades oferecidas estão a categorização automática de gastos, planejamento orçamentário, extrato consolidado (com saldos de múltiplas instituições), controle de receitas e despesas, monitoramento de gastos e agenda financeira.

Desde 2022, o Minhas Finanças opera em conjunto com o open finance, reunindo informações de contas em diferentes bancos.

Com essa integração, a ferramenta já realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, totalizando mais de R$ 22 bilhões em valores analisados. Segundo o BB, as sugestões proporcionaram uma economia superior a R$ 7,5 bilhões para seus clientes.

(Com informações de Agência Brasil)
(Foto: Reprodução/Agência Brasil/Marcelo Camargo)