IA redefine buscas e transforma tráfego dos e-commerces no Brasil

IA – O papel do ChatGPT no varejo digital brasileiro ganhou novo peso, segundo dados do estudo da Cadastra em parceria com a Similarweb. Entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, a ferramenta da OpenAI passou a influenciar diretamente a descoberta de produtos, o tráfego dos sites e a lógica tradicional da busca online no país.

Segundo o levantamento, o ChatGPT concentra 99% do uso de ferramentas generativas no Brasil e já originou mais de 6,1 milhões de visitas de referência para os dez maiores e-commerces. O Mercado Livre lidera os acessos, com 1,8 milhão, seguido por OLX (914 mil) e Amazon (840 mil). Magalu, Shopee e Temu completam o grupo de varejistas impactados pelo redirecionamento crescente de tráfego.

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A plataforma da OpenAI acumula atualmente mais de 310 milhões de visitas mensais, um avanço de 124% em doze meses. O Perplexity segue distante, com pouco mais de 2 milhões de acessos, mesmo após aumento de 131% no período.

Esse salto faz com que o comportamento do consumidor se aproxime cada vez mais de consultas guiadas por IA, levando marcas a revisarem suas estratégias de SEO e presença digital para não perderem relevância.

O estudo identifica o início da chamada busca conversacional preditiva, em que interações assumem tom de diálogo contínuo. Enquanto buscas tradicionais têm média de quatro palavras, consultas no ChatGPT chegam a 23 termos e duram mais de sete minutos.

Nesse ambiente, respostas diretas e estruturadas ganham protagonismo, influenciando se uma marca será ou não citada como fonte confiável pelos modelos generativos.

Mudanças no tráfego global

O Brasil já é o terceiro país que mais acessa plataformas de IA generativa, atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia. Entre janeiro e agosto de 2025, o Google registrou queda de 0,88% nas visitas nacionais, somando 38,57 bilhões. No mesmo período, o ChatGPT cresceu 71,9%, chegando a 1,97 bilhão de acessos, o equivalente a 67% do tráfego entre os principais chatbots.

Nos últimos doze meses, a audiência da ferramenta aumentou 260,7%, com média de 252,9 milhões de visitas mensais e 24,1 milhões de visitantes únicos. Nos EUA, usuários que utilizaram o ChatGPT por quatro meses reduziram em 26% os cliques no Google.

Efeito nos e-commerces

O impacto aparece no desempenho de varejistas. Nos Estados Unidos, quase 60% dos consumidores já usam IA generativa para decidir compras. No Brasil, desde 2023, os dez maiores e-commerces receberam mais de 6 milhões de visitas vindas do ChatGPT.

A ferramenta reduz o trajeto entre descoberta e decisão de compra, tendência que deve se intensificar com o Instant Checkout, funcionalidade que permitirá concluir compras dentro da própria plataforma.

O público de 18 a 34 anos representa quase 60% dos acessos ao ChatGPT. Cada setor apresenta comportamentos específicos:

• Farmácias: foco em comparação de preços;
• Moda: marketplaces de itens usados, como Enjoei, concentram maior volume;
• Viagens: apps de mobilidade, como Uber, superam sites de hospedagem e passagens, indicando busca por soluções imediatas.

Para Hygor Roque, Head of Marketing da Divibank, o cenário exige adaptação rápida. “O desafio é ser reconhecido como referência confiável, o que influencia visibilidade e conversão”, afirma.

(Com informações de Carta Capital)
(Foto: Reprodução/Freepik/javigu333)