Desinformação – Milhões de pessoas utilizam ferramentas de inteligência artificial para esclarecer dúvidas que antes eram pesquisadas na internet. Quando o assunto envolve eleições, candidatos ou regras oficiais, porém, uma resposta aparentemente segura pode conter informações incorretas. Foi justamente esse cenário que um estudo realizado no Brasil decidiu investigar.

A organização internacional Ekō colocou quatro dos principais chatbots disponíveis aos brasileiros à prova: Meta AI, Gemini, ChatGPT e Grok. Os testes foram realizados em português, entre 24 de junho e 1º de julho, em São Paulo, com perguntas relacionadas ao processo eleitoral brasileiro.

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O levantamento identificou diferentes tipos de falhas, incluindo informações factualmente incorretas, referências inexistentes e menções a personagens que não correspondiam à realidade.

Meta AI apresentou maior percentual de respostas problemáticas

Segundo dados divulgados pelo Estadão, a Meta AI registrou o maior percentual de respostas consideradas parcial ou totalmente imprecisas. Cerca de 24% das respostas analisadas pela pesquisa foram classificadas nessas categorias.

ChatGPT e Grok apareceram empatados, com índice de 12%. Já o Gemini apresentou o menor percentual entre as quatro ferramentas avaliadas, com 8% das respostas enquadradas como parcial ou totalmente imprecisas.

Apesar das diferenças entre os resultados, o estudo chama atenção para uma característica comum aos sistemas: a capacidade de apresentar informações falsas ou imprecisas utilizando uma linguagem segura e convincente.

Esse comportamento pode dificultar a identificação do erro, principalmente quando a pessoa que recebe a resposta não possui conhecimento suficiente sobre o assunto para verificar a informação.

Falhas envolveram candidatos, tribunais e alegações políticas

Os pesquisadores também identificaram exemplos que ajudam a dimensionar os problemas encontrados durante os testes.

Em uma das respostas analisadas, a Meta AI teria afirmado que Jair Bolsonaro nunca havia sido condenado em relação aos atos de 8 de janeiro. A informação foi considerada problemática pelos pesquisadores diante do contexto político e judicial avaliado.

O Gemini apresentou outro tipo de falha ao fornecer informações relacionadas ao Tribunal Superior Eleitoral (TSE). O chatbot indicou um contato que não existia.

O episódio representa um problema recorrente em sistemas de inteligência artificial generativa: a produção de informações que parecem plausíveis, mas não possuem correspondência com uma fonte real. Telefones, referências, endereços, nomes e outros dados podem ser apresentados dessa maneira.

Já o ChatGPT incluiu entre suas respostas nomes de candidatos que não estavam concorrendo à Presidência da República.

No caso do Grok, os pesquisadores identificaram uma afirmação de que existiria uma coordenação entre tribunais e o governo federal para restringir a liberdade de expressão. A ferramenta teria apresentado a alegação como um fato, embora se tratasse de uma afirmação que exigiria evidências robustas.

Os exemplos mostram que a desinformação produzida por inteligência artificial pode assumir diferentes formas. Enquanto uma ferramenta pode apresentar um dado objetivo incorreto, outra pode inventar uma referência e uma terceira pode transformar uma alegação controversa em uma conclusão apresentada como estabelecida.

Respostas convincentes podem dificultar a checagem

O resultado da pesquisa ganha relevância diante da expansão dos chatbots como ferramentas utilizadas para obter informações. Em vez de consultar diretamente diferentes páginas e fontes, usuários podem simplesmente fazer uma pergunta e receber uma resposta pronta.

Essa dinâmica se torna especialmente sensível durante períodos eleitorais. Informações sobre candidatos, locais de votação, Justiça Eleitoral, regras do processo e decisões judiciais podem interferir diretamente na compreensão dos cidadãos sobre uma eleição.

Também existe uma diferença entre esse modelo e a busca tradicional na internet. Em um mecanismo de pesquisa, o usuário geralmente recebe diferentes páginas e pode comparar as informações disponíveis. Um chatbot, por outro lado, tende a sintetizar o conteúdo em uma única resposta, normalmente apresentada de maneira natural e objetiva.

Isso não significa que todas as respostas fornecidas por inteligência artificial estejam erradas. Os próprios resultados do estudo mostram que a maioria das respostas analisadas não foi classificada como parcial ou totalmente imprecisa.

O problema está nas exceções e no alcance potencial de um erro. Uma ferramenta utilizada por muitas pessoas pode disseminar uma informação incorreta em larga escala quando apresenta como verdadeiro um contato oficial inexistente, menciona candidatos que não participam de uma disputa ou transforma uma alegação controversa em fato.

O estudo da Ekō reforça, assim, a importância da verificação de informações eleitorais em fontes oficiais. Dados sobre votação, candidaturas, regras e decisões da Justiça Eleitoral não devem ter as respostas geradas por inteligência artificial como substitutas da consulta aos canais oficiais.

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(Com informações de Gizmodo)

(Foto: Reprodução/Magnific/DC Studio)