Presença digital – Os sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) estão assumindo um papel cada vez mais estratégico dentro das organizações. Um levantamento divulgado pela Liferay, fornecedora de Plataformas de Experiência Digital (DXPs), mostra que a administração de conteúdo deixou de se restringir aos sites corporativos e passou a abranger diferentes canais e departamentos. Segundo a pesquisa, 63% dos gestores da área já administram conteúdos para plataformas além dos sites, enquanto 60% das empresas utilizam a mesma ferramenta de gestão em três ou mais equipes.
O estudo também destaca que a gestão de conteúdo digital se tornou uma atividade mais abrangente, envolvendo múltiplos canais, idiomas, fluxos de trabalho e recursos apoiados por Inteligência Artificial (IA). A tendência reforça a necessidade de integrar processos e equipes em um ambiente digital cada vez mais complexo.
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A Pesquisa de Gestão de Conteúdo Digital Liferay 2026 foi realizada por meio da plataforma Pollfish com 500 profissionais responsáveis pela gestão ou supervisão de conteúdo digital em organizações dos Estados Unidos. O levantamento identificou mudanças significativas na forma como as empresas produzem, distribuem e administram informações, analisando a adaptação das equipes ao crescimento dos canais digitais, das ferramentas utilizadas e dos fluxos de trabalho apoiados por IA.
IA acelera produção, mas confiança ainda é limitada
O estudo mostra que a inteligência artificial já está presente no dia a dia das equipes de conteúdo. Atualmente, 86% dos profissionais utilizam ferramentas baseadas em IA em suas atividades. Apesar da ampla adoção, apenas 14% afirmam confiar totalmente na tecnologia para publicar conteúdos sem qualquer revisão humana.
Os dados indicam que, embora a IA tenha se consolidado como um recurso para aumentar a produtividade, preocupações relacionadas à precisão das informações, governança e segurança mantêm a supervisão humana como etapa indispensável do processo editorial.
Para Flávio Moitinho, general manager da Liferay, a transformação exige uma nova visão sobre a gestão de conteúdo.
“As plataformas deixaram de atender exclusivamente às áreas de marketing. Hoje, precisam conectar diferentes departamentos, canais e experiências digitais, garantindo governança, escalabilidade e integração. As empresas que compreenderem essa transformação estarão mais preparadas para atender clientes e colaboradores em um ambiente cada vez mais digital.”
Segundo o relatório, as plataformas de conteúdo passam a desempenhar um papel mais amplo, apoiando não apenas a publicação de informações, mas também a coordenação entre equipes, a governança dos processos, o gerenciamento de conteúdos multilíngues, a supervisão da IA e a integração de diferentes ferramentas em um fluxo de trabalho unificado.
Principais resultados da pesquisa
Os resultados da pesquisa mostram que a gestão de conteúdo digital se tornou uma atividade cada vez mais abrangente dentro das organizações. Atualmente, 63% dos gestores administram conteúdos destinados a canais que vão além dos sites corporativos, enquanto 60% das empresas já utilizam a mesma plataforma de gerenciamento em três ou mais equipes.
A inteligência artificial também está consolidada nesse cenário, presente em 86% das estruturas de gestão de conteúdo. Apesar da ampla adoção, apenas 14% dos profissionais afirmam confiar na publicação de materiais sem revisão humana, evidenciando que a supervisão das equipes continua sendo considerada essencial.
O levantamento ainda aponta que 78% dos entrevistados precisam alternar entre diferentes ferramentas para concluir uma única tarefa de conteúdo, e 22% dizem fazer essa troca com muita frequência. Entre as equipes que utilizam IA de forma intensiva, 57% produzem conteúdos em mais de um idioma, percentual bastante superior aos 20% registrados entre aquelas que não fazem uso da tecnologia.
Outro dado revela que apenas 7% dos gestores redigem conteúdos diretamente na plataforma principal de gerenciamento, indicando que a produção normalmente ocorre em outras ferramentas antes da publicação. Além disso, 32% dos profissionais apontam a colaboração entre equipes e os prazos apertados como os principais fatores de estresse, enquanto 30% destacam o desafio de acompanhar a constante evolução das tecnologias.
Na avaliação de novas soluções, segurança e confiabilidade permanecem como os critérios mais importantes para 27% dos gestores. Em contrapartida, apenas 14% colocam a inovação ou os recursos de inteligência artificial como prioridade na escolha de novas tecnologias.
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(Com informações de TI Inside)
(Foto: Reprodução/Magnific/DC Studio)
