Órgãos públicos – A Inteligência Artificial (IA) já faz parte da rotina de seis em cada dez órgãos públicos federais e estaduais do Brasil. É o que mostra a pesquisa TIC Governo 2025, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que aponta um avanço significativo na adoção da tecnologia em diferentes áreas da administração pública.
O Poder Judiciário lidera esse movimento, com 94% dos órgãos utilizando ferramentas de IA. Em seguida aparecem o Ministério Público, com 92%, o Poder Legislativo, com 83%, e o Poder Executivo, com 55%.
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A pesquisa também mostra que a tecnologia está mais presente na esfera federal, onde 70% dos órgãos utilizam IA, enquanto nos estados esse índice é de 58%. Em comparação, outras tecnologias, como Internet das Coisas (IoT) e blockchain, ainda apresentam índices de adoção menores.
Entre os órgãos que já utilizam Inteligência Artificial, a principal aplicação é a automatização de processos e fluxos de trabalho. Também são comuns o uso de ferramentas para mineração de texto, análise de linguagem e soluções de aprendizagem de máquina voltadas para predição e análise de dados.
Pela primeira vez, o levantamento analisou o uso da IA nas prefeituras brasileiras. O estudo identificou que 27% dos municípios utilizaram a tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa. A adoção, porém, varia conforme o porte da cidade: enquanto alcança 85% dos municípios com mais de 500 mil habitantes e 81% das capitais, cai para 22% nas cidades com até 10 mil habitantes.
Nas administrações municipais, a Inteligência Artificial é empregada principalmente para automatizar processos e analisar textos. Os gestores afirmam que a tecnologia contribui para melhorar os serviços oferecidos à população, aperfeiçoar operações internas, apoiar políticas públicas e fortalecer a fiscalização dos recursos públicos.
O estudo também avaliou o uso da Inteligência Artificial generativa. Na esfera federal, 65% dos órgãos possuem iniciativas voltadas para processos internos e 29% utilizam a tecnologia em serviços destinados ao cidadão. Além disso, mais da metade das instituições oferece treinamentos para servidores, contrata ferramentas específicas e estabelece diretrizes para orientar o uso da tecnologia.
Nos estados e municípios, esse cenário ainda é menos disseminado, tanto na adoção da IA generativa quanto nas ações de capacitação e na criação de orientações para os servidores.
Apesar do avanço, a pesquisa aponta que a falta de capacitação continua sendo o principal obstáculo para ampliar o uso da Inteligência Artificial no setor público. O desafio foi citado por órgãos federais, estaduais e, principalmente, pelas prefeituras. Nos municípios, também aparecem como barreiras a ausência de prioridade para o tema, a falta de interesse, dificuldades relacionadas aos dados disponíveis e os custos de implementação.
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(Foto: Reprodução/Magnific/Frolopiaton Palm)
